IT-trender 2009: Portal och process

Personal & Ledarskap nr 3/2009 av Nina Hedlund

Alla nämner en fortsatt webbutveckling samt chefs- och medarbetarportaler, konstaterar Bengt Kangas, Systematisk PA, som jobbat i drygt 20 år som rådgivare åt företag som ska införa IT-stöd för personalarbetet. När han tittar igenom årets nyheter bland leverantörernas produkter och tjänster ser han en strävan mot de hela lösningar som kunderna oftast efterfrågar; att ta vara på information från olika håll, exempelvis att koppla HR-system till affärssystem, att ge möjligheter för bemanningsplanering baserad på orders och försäljningsiffror med mera.

Enkla ingångar till IT-stödet är också en tekniktrend, förutom hela lösningar, som Bengt Kangas uppmärksammat. En enda påloggning, single sign on, i stället för att hålla reda på en massa olika lösenord är en utveckling som kunderna efterfrågar och längtar efter.

Den nya generationens system utgår allt mer från processer och portaler.
– En av leverantörernas många utmaningar är att kunna leverera lösningar som gör att kunden upplevs som en arbetsgivare med moderna arbetsredskap av dagens och morgondagens arbetskraft säger, Bengt Kangas och fortsätter:
– Fortfarande är mängden papper och register en daglig realitet för många användare, som längtar efter enkelhet och integration. Ur ett organisationsperspektiv finns önskan att hitta IT-verktyg som underlättar för cheferna att få och hitta information för att ta sitt ansvar vid attestering och att styra kompetens och bemanning rätt.

Systemen ska hjälpa cheferna att få signaler i tid så att de till exempel påminns om att det dags att omcertifiera en medarbetares behörighet. Allt fler verksamheter börjar använda sina chefsstöd, men visst finns det fortfarande chefer som hellre blir serverade av personalavdelningen än själva lär sig sitt IT-stöd, reflekterar Bengt Kangas.

Han ser en utveckling från leverantörerna mot best practice – mer standardiserade lösningsförslag på processer för att installera och köra olika personalprocesser.
– Då får kunderna upp till 90 procent i standardlösning i stället för att starta från noll vid ett införandeprojekt. Det blir billigare, men ger mindre möjligheter till att skräddarsy sin exakta lösning.

Trenden när det gäller leveransmodell – att gå från att köpa en programvara till att köpa en tjänst – förstärker standardiseringstendensen. Bengt Kangas påpekar att kärt barn, i det här fallet utlagd drift av IT-stödet, haft många namn genom tiderna.

För länge sedan pratade man om att anlita servicebyrå, sedan kallades det ASP. Nu pratar man om saas eller molnet, där tjänsterna tillhandhålls via webben. Grundstrukturen är densamma men de tekniska lösningarna har varierat genom tiderna.
– Beslutet att låta driften stanna hemma eller läggas borta styrs oftast av verksamhetens generella IT-strategi, anser Bengt Kangas.
– Lägger man den borta vet man vad det kostar, behåller man den hemma kan man skräddarsy mer om så önskas – inom vissa ramar.
I leverantörernas information finns många nyheter, men inte alltid information om de system som försvunnit. Under utfasning under 2009 är IFS Lön, som såldes till Aditro, och Movex lön, i dag hos Bluegarden.

Släng också ett kritiskt öga på leverantörerna referensuppgifter, råder Bengt Kangas.
– När man tittar på de olika leverantörernas uppgifterna över antalet utbetalda löner med deras respektive mjukvaror och räknar ihop dem så är det väldigt många människor i Sverige som får lön.

NINA HEDLUND